Regelbasierte Chatbots: die einfache Lösung für KMU

Nicht jede Anfrage braucht Künstliche Intelligenz. Für viele kleine und mittlere Unternehmen ist ein regelbasierter Chatbot oft die bessere Wahl. Unkompliziert, stabil und exakt auf häufige Kundenfragen abgestimmt. Ob Öffnungszeiten, Kontaktinfos oder Produktdetails: Ein regelbasierter Chatbot liefert sofort Antworten ganz ohne Wartezeit.

Was ist ein regelbasierter Chatbot überhaupt?

Im Gegensatz zu einem KI-Chatbot arbeitet ein regelbasierter Chatbot auf Basis fester Regeln. Du gibst vor, welche Eingabe welche Antwort auslöst, ganz einfach, ganz klar. Statt komplexem Machine Learning folgt der Chatbot einem strukturierten Entscheidungsbaum.

Gerade für KMU, die ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten, ist das eine solide und bezahlbare Lösung. Du brauchst keinen IT-Spezialisten. Der Chatbot läuft zuverlässig und ist leicht anpassbar.

Warum ein regelbasierter Chatbot für KMU Sinn ergibt

✓ Schnell einsatzbereit: In wenigen Tagen ist dein Chatbot live
✓ Günstiger Einstieg: Ideal für Unternehmen mit begrenztem Budget
✓ Fehlerfrei & stabil: Der Bot gibt nur Antworten, die du vorab freigibst
✓ Ideal für Standardfragen: Automatisiere typische Kundenanliegen rund um die Uhr
✓ Entlastet dein Team: Weniger Aufwand, mehr Zeit für wichtigere Aufgaben

Typische Einsatzbereiche

Ein regelbasierter Chatbot eignet sich für jede Branche. Besonders bewährt hat er sich bei:

✓ Kundensupport (z. B. Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Kontaktwege)
✓ Terminvereinbarungen (per Link oder integrierter Kalenderfunktion)
✓ Produkt- oder Serviceinfos
✓ Interne Assistenz für Mitarbeiter (FAQs, Abläufe, Vorlagen)

Du entscheidest, was der Bot können soll und wir setzen es für dich um.

So läuft die Umsetzung mit der Chatbot Schmiede

1. Du gibst die Richtung vor. Gemeinsam klären wir: Welche Fragen soll der Bot beantworten? Welche Formulierungen passen zu deinem Unternehmen?
2. Wir bauen deinen Bot. Du brauchst keine Technikkenntnisse. Wir erstellen den Regelbaum, gestalten den Chat und binden ihn direkt in deine Website ein.
3. Fertig. Dein Bot ist online und übernimmt ab sofort die wichtigsten Standardanfragen.

Wenn du als Agentur oder Webdesigner arbeitest, kannst du regelbasierte Chatbots für deine Kunden anbieten. Du bleibst Ansprechpartner, wir liefern die Technik, zuverlässig und in deinem Namen. So erweiterst du dein Angebot, ohne selbst programmieren zu müssen.

Der perfekte Einstieg in die Automatisierung

Ein regelbasierter Chatbot für KMU ist der clevere Weg, um Kundenservice effizienter zu gestalten ohne hohe Kosten, ohne Komplexität. Schnell einsatzbereit, einfach erweiterbar und ein echter Entlastungsfaktor im Alltag.

Bereit für deinen eigenen Chatbot?
Dann lass uns sprechen: kostenlos, unverbindlich, aber mit dem Potenzial, deinen Kundenservice spürbar zu verbessern.