Interessenten fragen dann, wenn sie Zeit haben. Das ist selten dann, wenn Ihr Büro besetzt ist. Ihr Chatbot antwortet sofort, mit dem Wissen Ihres Unternehmens, und legt Ihnen die Anfrage mit Kontaktdaten ins Postfach.
bittet um Rückrufruft wieder an
Ohne Chatbot gäbe es diese Notiz nicht. Und den Auftrag auch nicht.
Ihre Website hat Besucher. Was Ihnen fehlt, sind die Gespräche, die daraus hätten entstehen können. Meist scheitert es an Kleinigkeiten.
Samstag, 19:12 Uhr
„Haben Sie am Montag noch Platz für 14 Personen?“
Abends auf dem Sofa, am Sonntag, in der Mittagspause. Wer dann keine Antwort bekommt, wartet nicht bis Montag. Er fragt beim Nächsten an, und der Auftrag ist vergeben, bevor Sie davon wissen.
Mittwoch, 13:05 Uhr
„Liefern Sie eigentlich auch nach Österreich?“
Name, E-Mail, Betreff, Nachricht, Datenschutz-Haken, und dann zwei Tage warten. Die meisten Besucher haben nur eine einzige Frage, die zwischen ihnen und einer Anfrage steht. Bleibt sie offen, sind sie weg.
Montag, 8:40 Uhr, am Telefon
„Wie sind denn Ihre Öffnungszeiten? Und kann man bei Ihnen parken?“
Hier schreibt keiner mehr mit, weil es der elfte Anruf dieser Art in der Woche ist. Öffnungszeiten und Preise stehen längst auf der Website, aber keiner sucht danach. Also liest eine Fachkraft am Telefon vor, was längst geschrieben steht.
Auswertung von knapp 5 Milliarden Website-Besuchen im Jahr 2024. Quelle: Smartsupp
Kein Technikspielzeug. Ein Mitarbeiter für die erste Frage, der nie Feierabend macht und Ihre Leistungen so gut kennt wie Sie.
Sie müssen keinen Euro mehr in Werbung stecken. Der Chatbot holt die Interessenten ab, die heute wortlos wieder gehen, beantwortet ihre Frage und fragt nach den Kontaktdaten.
6-mal so viele Gespräche mit Chatbot
Websites mit und ohne Chatbot im Vergleich. Quelle: Smartsupp
Wann Sie geöffnet haben, was es kostet und wie lange die Lieferung dauert, klärt der Chatbot, bevor jemand zum Hörer greift. Ihr Team arbeitet an Aufträgen statt am Telefon.
bis zu 80 % der Routinefragen
lassen sich automatisch beantworten. Quelle: KI-Trainingszentrum
Sie bekommen keinen Zettel mit einer Telefonnummer und sonst nichts. Sie bekommen Name, Anliegen und den Gesprächsverlauf. Beim Rückruf wissen Sie, worum es geht, und der Kunde muss nichts zweimal erklären.
Rückruf mit Vorsprung
Er ersetzt weder Ihr Beratungsgespräch noch Ihre Erfahrung. Er sorgt dafür, dass das Gespräch überhaupt stattfindet. Und wenn er etwas nicht weiß, sagt er das und bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Überall, wo Kunden vor dem ersten Kontakt etwas wissen wollen, lohnt sich ein Chatbot. Ein paar Beispiele aus dem Alltag:
Stellen Sie ihm die Fragen, die Sie einem Verkäufer stellen würden. So ähnlich erleben es später die Besucher Ihrer Website, nur eben mit Ihrem Wissen.
Sie brauchen weder Technikwissen noch Zeit für ein Projekt. Den Aufbau übernehmen wir komplett.
Wir sprechen kurz darüber, was Ihre Kunden typischerweise wissen wollen und was der Chatbot für Sie erledigen soll.
Er lernt, was Sie anbieten, was es kostet und wie Sie mit Kunden sprechen. Grundlage sind Ihre Website und alles, was Sie uns zusätzlich mitgeben.
Sie stellen ihm Ihre schwierigsten Fragen. Passt alles, kommt eine Zeile Code auf Ihre Website. Das funktioniert mit nahezu jedem System.
Ändern sich Preise oder Leistungen, sagen Sie Bescheid und wir passen ihn an. Das ist im Preis enthalten.
Es gibt genau ein Angebot, und spätere Änderungen kosten nichts extra. Sie wissen vorher auf den Euro genau, was Ihr Chatbot kostet.
59 €pro Monat
bei jährlicher Abrechnung
Seit wir den Chatbot einsetzen, kommen weniger Mails und mehr Bestellungen. Kunden bekommen sofort Antworten, auch nachts. Das spart Zeit, Nerven und steigert den Umsatz.
Alejandra Rangel GranadosOnline-Shop Manga PlanetDer Chatbot sorgt bei uns für eine enorme Entlastung. Viele wiederkehrende Fragen zu Trainingszeiten, Mitgliedschaft oder Ansprechpartnern werden bereits im Vorfeld beantwortet.
Sascha MeyerTSR OlympiaWir setzen den Chatbot auch in unserem eigenen Online-Shop ein. Seitdem sind die Anfragen zu reinen Informationen um 47 % zurückgegangen, weil die meisten Fragen geklärt sind, bevor sie bei uns ankommen.
Christoph ScheelInhaber Chatbot Schmiede, über den eigenen Shop TassenzirkusViele kennen Chatbots als starre Fenster mit vorgegebenen Knöpfen, die nie die Frage verstehen, die man wirklich hat. Das ist eine andere Technik.
Arbeitet mit festen Abläufen und Auswahlknöpfen. Er kennt nur die Wege, die vorher jemand angelegt hat. Stellt ein Besucher seine Frage anders als geplant, endet das Gespräch in einer Sackgasse.
Versteht frei formulierte Fragen, auch mit Tippfehlern oder in anderen Sprachen, und antwortet in ganzen Sätzen. Sein Wissen stammt aus den Inhalten Ihres Unternehmens.
Freies Gespräch dort, wo Besucher Fragen haben. Feste Schritte dort, wo es um klare Abläufe geht, etwa beim Aufnehmen von Kontaktdaten. Wo das sinnvoll ist, richten wir es so ein.
Ausführlicher nachlesen: Website-Chatbot erklärt, Was kostet ein Chatbot?, Chatbot erstellen, Chatbot und DSGVO, Chatbot für WordPress.
Ihre Frage ist nicht dabei? Stellen Sie sie dem Chatbot oder schreiben Sie uns über das Formular.
Bei der Chatbot Schmiede kostet ein KI-Chatbot 59 € netto pro Monat bei jährlicher Abrechnung, dazu kommen einmalig 300 € netto für die Einrichtung. Im ersten Jahr sind das 1.008 € netto, in jedem weiteren Jahr 708 € netto. Weitere Kosten gibt es nicht.
Rechnen Sie es an einem Auftrag durch. Liegt Ihr durchschnittlicher Auftrag bei gut 1.000 € oder mehr, hat ein einziger zusätzlicher Kunde pro Jahr den Chatbot bezahlt. Dazu kommt die Zeit, die Ihr Team nicht mehr am Telefon mit Standardfragen verbringt. Schon zehn Minuten am Tag sind im Jahr fast eine volle Arbeitswoche.
Alles, vom Chatbot selbst über den Betrieb bis zu sämtlichen späteren Änderungen. Wenn sich bei Ihnen etwas ändert, sagen Sie uns Bescheid und wir passen den Chatbot an, ohne Aufpreis.
In 3 Tagen. Nach unserem Gespräch bauen wir den Chatbot mit den Inhalten Ihres Unternehmens auf. Sie testen ihn, und danach wird er mit einer Zeile Code in Ihre Website eingebunden.
Aus Ihren Inhalten, also Ihrer Website, Ihren Preislisten und den Fragen, die Kunden Ihnen häufig stellen. Er antwortet auf dieser Grundlage und im Ton Ihres Unternehmens. Weiß er etwas nicht, sagt er das offen und bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Mit nahezu jeder. Der Chatbot wird über eine kurze Zeile Code eingebunden. Das klappt mit WordPress, Shopify, Baukastensystemen und individuell programmierten Seiten. Ihr Webmaster braucht dafür etwa fünf Minuten.
Der Chatbot läuft auf Servern in der EU und wird datenschutzkonform eingebunden. Er ist für Ihre Besucher klar als KI-Chatbot gekennzeichnet, so wie es die KI-Verordnung der EU verlangt.
Sie erhalten eine Rechnung über das Jahr im Voraus, im ersten Jahr zusammen mit der Einrichtung. Der Vertrag läuft 12 Monate und ist jährlich kündbar. Eine Einmalzahlung oder versteckte Verlängerungskosten gibt es nicht.
Nein. Einrichtung, Betrieb und Pflege liegen bei uns. Sie sagen uns, was der Chatbot wissen soll, und melden sich, wenn sich bei Ihnen etwas ändert.
Ja. Schreibt ein Besucher auf Englisch oder in einer anderen gängigen Sprache, antwortet der Chatbot in dieser Sprache, auf Grundlage Ihrer deutschen Inhalte.
Füllen Sie die Notiz aus. Christoph Scheel ruft Sie persönlich zurück oder schreibt Ihnen, in der Regel innerhalb eines Werktags.
